Важно! Интервалы доставки изменены!
При согласовании с клиентом сроков доставки учитывайте, пожалуйста, что гарантированный срок доставки заказа в пределах МКАД составляет 7 часов с момента размещения заявки (9 часов - для адресов за МКАД).
При этом интервал доставки должен быть не менее 6 часов для адресов в пределах МКАД (8 часов - для адресов за МКАД).
Интервал забора заказа должен быть не менее 6 часов (то есть с момента размещения заказа до момента окончания забора должно быть не менее 6 часов). Заказы с меньшим сроком/интервалом доставки или забора нужно предварительно согласовать с администратором по тел. 8(499) 994 5779.
Кроме того (простые и очевидные правила, отмечаем их на всякий случай):
1. Интервал доставки должен быть непрерывен (“клиент будет на адресе с 10 до 12 и с 14 до 16” - это не непрерывный четырехчасовой интервал)
2. Курьер попытается дозвониться клиенту примерно за час до доставки. Если клиент не отвечает ни курьеру, ни магазину, в течение получаса, заказ в этот день практически наверняка доставлен не будет: курьер наметил другой адрес для следующей доставки и, с большой вероятностью, уехал из зоны доставки этого заказа. Если вы работаете с маркетплейсами, пожалуйста, заранее проверяйте, что указаны актуальные телефонные номера.
